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          網上交易的擔憂

          賣家收款后不按線上訂單約定時間發貨;

          收到貨品的質量與線上訂單約定不符?

          買家保障的承諾

          加入買家保障服務的賣家若發生違約行為,賣家未與買家達成一致且未完成處理的,買家可按規則獲得相應賠付。

          服務介紹

          買家在線交易購買帶“?!睒俗R的商品時,加入買家保障服務的賣家若發生違約行為且未與買家達成協商一致,買家可向龍騰數科提出維權投訴。龍騰數科根據雙方約定及舉證,判斷投訴是否成立。若投訴成立,龍騰數科判定為賣家責任時,賣家未與買家達成一致且未完成處理的,買家可按規則獲得相應賠付。

          若龍騰數科判定為賣家責任,賣家應該在自判責之日起7日內與買家達成一致并履行賠付義務,逾期仍未執行,龍騰數科自賣家存繳的保障金中扣除相應金額給買家,扣款金額以買家的損失為限(最高為10000元)執行,以保障買家權益。賣家參加現貨超市、尾貨競拍等網站活動時,如相應活動有特別規定的,依照活動規則執行。

          投訴期限: (1)賣家未按照線上訂單發貨日期發貨,買家發起投訴期限自約定發貨7日內; (2)賣家未按照線上訂單交貨日期到貨,買家發起投訴期限自約定交貨日期起7日內; (3)買家收貨發現貨物與線上訂單約定不符,買家發起投訴期限自收貨之日起7日內。

          維權流程
          常見問題 更多

          1.與龍騰數科賣家線下交易購買的商品,可否享受買家保障服務?

          不能,只有在龍騰數科平臺線上交易,才可享受買家保障服務。

          2.采用哪種交易方式可以享受買家保障服務?

          目前平臺支持的三種交易方式(即時到賬、擔保交易、賒銷)均可享受買家保障服務,平臺推薦您優先選擇擔保交易方式。

          3.龍騰數科上所有商品都參與買家保障服務嗎?

          不是,帶有“?!睒俗R的賣家出售的商品參與買家保障服務。

          4.如何發起維權?

          進入買家中心-我的訂單,在訂單列表頁或訂單詳情頁頂部點擊我要投訴,填寫相關信息,客服將在1個工作日內受理。

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